1 – Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Agir efficacement lors d’un signalement de harcèlement au travail
- Maitriser les techniques d’animation des entretiens d’enquête avec les différents protagonistes (victime supposée, présumé coupable, témoins des fait…)
- Analyser les données pour qualifier les faits de harcèlement
2 – Programme détaillé de la formation
Agir lors de la réception d’une plainte en matière de harcèlement au travail
- L’engagement de l’enquête et l’organisation de la protection de la supposée victime
- La mise en place et le déploiement de la procédure prévue par l’entreprise en cas de harcèlement
- L’information de la personne faisant l’objet d’une plainte
- La mise au point entre déclarations, points de vue, jugements de valeur, affirmations, interprétations, confidences…
- Les mesures transitoires dans l’attente des résultats de l’enquête
- La programmation et l’organisation des rencontres avec les protagonistes
Mener les entretiens et analyser les situations
- Les différents entretiens d’enquête :
- Entretiens avec victime et auteurs présumés de harcèlement
- Entretiens avec d’éventuels témoins et tiers
- Enquêtes internes et auditions diverses
- Rédaction du compte rendu de l’enquête
- Les différentes étapes à suivre durant chacun des entretiens
- Les attitudes à adopter face aux personnes auditionnées : neutralité, distance, attitude facilitante, ce qu’il faut dire ou ne pas dire…
- L’analyse des éléments de l’enquête et des informations collectées
- Les solutions mises en œuvre pour « sortir »la personne de la situation de harcèlement en entreprise: mesures de protection immédiate, médiation, prise en charge en interne…
- La mise en place d’une procédure de médiation
- Les aides au sein de l’entreprise : CSE, médecin du travail, assistante sociale, médiateur…
- Le dépôt de plainte : juridictions pénales, conseil des Prud’hommes, rupture du contrat de travail
Ce module sera complété par des techniques permettant de s’exercer à l’animation d’entretiens avec les différents acteurs concernés.
3 – Méthodes, outils de transmission et évaluation des acquis
La formation proposée sera adaptée aux besoins et problématiques rencontrés par les participants dans le cadre de leur activité professionnelle.
Essentiellement pratique, la pertinence de la formation reposera sur le choix des méthodes et outils pédagogiques :
- Apports théoriques et méthodologiques
- Exercices d’application et mises en situation
Les éléments acquis tout au long de la formation seront mesurés au travers de différents outils et exercices de feedback :
- Tests d’acquisition des éléments théoriques et méthodologiques : Quizz, QCM, mises en situation