1 – Objectifs de la formation
La formation a pour objectif de permettre à la participante de développer ses compétences et les outils nécessaires à l’amélioration de ses pratiques quotidiennes et de son opérationnalité en matière de management, de communication et d’animation d’équipe.
2 – Public cible
Manager déjà en poste et souhaitant se perfectionner au management et à l’animation d’équipe.
3 – Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, la stagiaire sera capable de :
- Développer ses propres ressources pour renforcer sa position de manager
- Identifier les rôles et missions du manager et améliorer son propre style de management
- S’affirmer comme animateur : maîtriser les outils et techniques du manager efficace
- Adapter les attitudes et comportements favorisant la motivation, la mobilisation et l’implication de son équipe
- Mobiliser les techniques de communication appropriées aux situations rencontrées dans sa pratique managériale : situations de tension, gestion des conflits, recadrage, transmission de messages difficiles…
4 – Programme détaillé de la formation
Les séquences de formation seront construites à partir de situations professionnelles rencontrées par la participante dans le cadre de son activité professionnelle.
Module 1 – Se connaître soi-même pour mieux se positionner dans son rôle de manager
Au travers de tests délimités, ce module permettra à la participante d’identifier ses ressources et ses points de blocage pour mieux se positionner dans son rôle de manager.
Connaissance de soi et des autres
- Reconnaître et comprendre les comportements relationnels
- Identifier l’image que les autres ont de nous
- Mettre en avant ses qualités personnelles et ses différences
Les outils de l’affirmation de soi
- Le charisme naturel
- L’estime de soi
- La communication assertive
- La gestion des émotions et du stress
Les rôles et missions du manager
La participante réalisera des tests de management pour identifier son style de management dominant et analyser ses pratiques managériales.
- Identifier ses atouts managériaux
- Se positionner dans les 5 grandes fonctions du manager
- Se repérer dans les différents types d’autorité
- Définir l’objectif des différents styles de management et identifier son style naturel de management
Ce module sera complété par la définition d’un plan d’action personnalisé pour :
- S’affirmer dans sa posture de manager
- Favoriser la motivation des collaborateurs
- Compléter sa boite à outil du manager
- Gérer les situations de communication managériale
Module 2 – Les techniques et outils du manager efficace
Le renforcement de son leadership
- Mobiliser ses équipes
- Donner du sens à l’action et créer de l’adhésion
- Prendre des risques et faire preuve d’assurance
- Créer une vision partagée
- Favoriser la créativité
La technique du management situationnel
- Prendre du recul par rapport à ses propres pratiques de management
- Être plus souple et plus en accord avec chaque membre de son équipe
- Disposer de points de repères pour développer l’autonomie des membres de l’équipe
- Prendre en compte les 4 niveaux de maturité professionnelles des collaborateurs
- Adapter son style de management à la situation : directif, persuasif, participatif, délégatif
L’organisation du travail et la gestion des priorités
- Clarifier la mission et les tâches qui en découlent
- Définir des objectifs :
- Les 3 types d’objectifs
- La formulation d’un objectif « SMART »
- Le suivi de la réalisation de l’objectif
L’optimisation du temps collectif
- La gestion des sollicitations excessives et des urgences des autres
- Les marges de négociation possibles
- La co-construction d’un nouveau fonctionnement efficace
La délégation d’une tâche
- Les principes de la délégation
- Les bénéfices et les risques à ne pas déléguer
- Les freins du manager
- Le recensement des tâches pouvant être déléguées
- L’annonce de la délégation
- L’entretien de délégation
L’accompagnement au changement
- Les 5 principes pour un changement réussi
- Les stratégies de réduction de la résistance au changement
- Les outils de conduite du changement
Module 3 – Les techniques d’affirmation de soi au service de la communication managériale
Cette séquence fera l’objet de mises en situation et d’exercices de communication managériale.
Connaître son style relationnel pour mieux s’affirmer :
- Autodiagnostic sur son propre comportement
- Comprendre ses freins pour identifier sa marge de progression
- Savoir reconnaître les comportements dysfonctionnels : agressivité, manipulation, passivité
S’affirmer en situation professionnelle : les champs d’utilisation de l’assertivité
- L’assertivité, faire valoir ses droits sans empiéter sur ceux des autres : les 19 droits à conquérir
- Oser demander : se préparer, choisir les mots justes
- Dire « non » quand c’est nécessaire : formuler un refus clair
- Recevoir et exprimer une critique constructive : sur les actions et non les personnes
- Adopter un comportement « gagnant-gagnant » : pratiquer la négociation dans un respect mutuel
Faire preuve d’assertivité dans les situations difficiles
- Observer sans évaluer
- Pratiquer l’écoute active, reformuler, se faire comprendre
- Réduire la tension, gérer l’agressivité et son propre stress
Maîtriser les techniques de communication non-violente :
- La méthode DESC
- L’art de protester
- La méthode « oser dire… »
Apprendre à gérer ses émotions
- La gestion du débordement émotionnel et de la non-maîtrise de soi
- La gestion de ses réactions et de son énergie face au stress d’une situation difficile
- Respiration
- Posture
Animer les entretiens quotidiens et les transformer en leviers d’implication
- L’animation d’entretiens minutes, de briefs et debriefs pour passer une consigne, suivre l’activité et faire une demande
- L’animation des entretiens de recadrage en maintenant la motivation
- L’animation de l’entretien de feedback
Gérer la communication de groupe
- Le choix du canal le plus adapté pour communiquer
- La préparation et l’animation des réunions d’équipes et des réunions interservices
Module 4 – Se positionner dans son rôle de manager transversal
Le positionnement du manager transversal
- Prendre conscience des enjeux et défis actuels de la transversalité
- Connaître les spécificités du management transversal parmi les autres modes de management : projet, processus, réseau…
- Agir dans et avec l’organisation : la plus-value du management transversal
Les 4 formes du management transversal
- Le mode projet
- Le mode fonction récurrente ou processus
- Le mode groupe de travail
- Le mode réseau
Les missions du manager transversal
- Garantir un cadre équilibré
- Promouvoir une dynamique de coopération
- Agir en stratège
- Considérer les contributeurs avec attention
- Relier les contributeurs entre eux
- La réunion-réaction
- La réunion-progression
- La réunion-implication
La coordination d’une activité
- Identifier les mécanismes de coordination utilisables par le manager transversal
- Utiliser le mode de coordination le plus adapté à la situation :
- Accompagner la montée en compétences
5 – Méthodes, outils de transmission et évaluation des acquis
La formation proposée sera adaptée aux besoins et problématiques rencontrés par la participante dans le cadre de son activité professionnelle.
Essentiellement pratique, la pertinence de la formation reposera sur le choix des méthodes et outils pédagogiques :
- Des apports théoriques et méthodologiques
- Des tests de management et de développement personnel
- Des analyses de situations rencontrées dans la pratique professionnelle quotidienne de la participante
- Des ateliers méthodologiques de création et/ou amélioration d’outils existants favorisant le management des équipes
Les éléments acquis tout au long de la formation seront mesurés au travers de différents outils et exercices de feedback :
- Tests d’acquisition des éléments théoriques
Une attestation de fin de formation sera remise à la participante formalisant les acquis de la formation.